Términos del servicio

1. Qué es Phuse

Phuse es una plataforma donde organizadores de eventos, proveedores de actividades, restaurantes, atracciones y otros negocios (“Negocios”) publican experiencias, y donde puedes descubrirlas, comprar entradas y pases, hacer reservas y realizar pedidos. El Negocio que ofrece una experiencia es responsable de ella: de organizar el evento, respetar tu entrada, preparar tu pedido y sus propias políticas. Phuse no es el organizador ni el proveedor de las experiencias que publican los Negocios.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si eres menor de 18, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para hacer compras, y algunas experiencias tienen sus propios límites de edad.
• Da información correcta y mantenla al día.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Protege el acceso al correo con el que inicias sesión y avísanos si crees que otra persona está usando tu cuenta.
• Puedes explorar sin cuenta, pero necesitas una para comprar, reservar o pedir.

3. Entradas y pases

• Una entrada o pase es válido para la experiencia y la fecha para la que se compró, y solo una vez pagado.
• La entrada está sujeta a las normas del Negocio, como límites de edad, código de vestimenta y controles de seguridad. Un Negocio puede negar la entrada por motivos que considere razonables.
• Puedes transferir una entrada a otra persona desde la app cuando el Negocio lo permita. Algunas entradas, incluidas las que ya se escanearon, no se pueden transferir.
• Las entradas obtenidas o revendidas fuera del Servicio, o copiadas, pueden cancelarse sin reembolso.

4. Pedidos de comida y reservas

• Los restaurantes fijan sus propios menús, precios, impuestos y cargos por servicio, y deciden si pagas antes de que se prepare tu pedido o al recogerlo.
• Un pedido queda confirmado cuando el restaurante lo acepta. Cada restaurante decide si puedes cancelarlo y durante cuánto tiempo.
• Las reservas dependen de la disponibilidad y la confirmación del restaurante. Llega a tiempo y cancela en la app si no puedes ir.
• Informa al restaurante directamente sobre alergias o necesidades alimentarias. La información del menú viene del restaurante, y Phuse no puede garantizar que esté completa o sea correcta.

5. Precios, comisiones y pagos

• Los precios los fijan los Negocios y se muestran en la moneda local de la experiencia. Cualquier importe en otra moneda lo fija el Negocio y es solo de referencia.
• Puede aplicarse una comisión de servicio. Cualquier comisión se muestra antes de pagar.
• Los pagos los gestiona nuestro procesador de pagos. Phuse cobra los pagos en nombre de los Negocios.

6. Cancelaciones y reembolsos

Los reembolsos se rigen por la política del Negocio que se mostraba al comprar. Si un evento se cancela o cambia de forma importante, el organizador es responsable de cualquier reembolso, y te ayudaremos en lo que podamos. Las comisiones de servicio pueden no ser reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Para obtener ayuda con una compra, contacta al Negocio o escribe a support@phuse.app.

7. Tu contenido

Sigues siendo dueño de las reseñas, fotos, mensajes y demás contenido que publicas. Le das a Phuse una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, mostrar, reproducir y compartir ese contenido para operar y promocionar el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido, salvo cuando otros ya lo compartieron o la ley nos obligue a conservarlo.

Las reseñas deben ser honestas y basarse en tu propia experiencia. Cualquiera puede denunciar contenido, y podemos ocultar o eliminar contenido, o suspender cuentas, que incumplan estos términos. El contenido que recibe varias denuncias puede ocultarse mientras lo revisamos.

8. Lo que no debes hacer

• Incumplir la ley o publicar contenido ilegal, de odio, acosador, sexualmente explícito, violento o engañoso.
• Hacerte pasar por otra persona o publicar contenido que no tienes derecho a compartir.
• Comprar entradas para revenderlas fuera del Servicio, o usar bots o medios automáticos para acceder al Servicio.
• Interferir con el Servicio, intentar saltarte su seguridad o acceder a cuentas o datos que no son tuyos.
• Usar el Servicio para enviar spam o promociones no solicitadas.

9. Negocios

Si publicas experiencias en Phuse, eres responsable de que tus anuncios, menús y precios sean correctos, de cumplir las leyes que se aplican a tu negocio (incluidas licencias, impuestos y seguridad alimentaria) y de respetar las entradas, reservas y pedidos que aceptas. Las funciones de pago, los pagos a negocios y las comisiones pueden estar sujetos a términos adicionales para negocios.

10. Derechos de Phuse

El Servicio, incluidos su software, su diseño y el nombre y logotipo de Phuse, pertenece a Phuse y está protegido por la ley. Te damos un derecho personal e intransferible a usar el Servicio de acuerdo con estos términos.

11. Exenciones

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Trabajamos para que funcione y sea correcto, pero no prometemos que esté siempre disponible o sin errores, ni que la información que dan los Negocios u otros usuarios sea correcta. Nada en estos términos limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor que no se pueden excluir.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Phuse no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de los actos u omisiones de los Negocios u otros usuarios, y nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a lo que pagaste a través del Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, menos lo que se transfirió a los Negocios.

13. Dejar de usar Phuse

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo a otros usuarios. Las entradas para fechas futuras pueden perderse al eliminar una cuenta, así que transfiérelas o úsalas antes.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Jamaica, y los tribunales de Jamaica son competentes para cualquier disputa, salvo que la ley del país donde vives te dé derecho a presentar una reclamación allí.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cambiaremos la fecha de arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después, aceptas los términos actualizados.

16. Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@phuse.app.