Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Información que nos das.

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, nombre y foto de perfil. Puedes iniciar sesión con un código de un solo uso enviado a tu correo o con Google o Apple; en ese caso, recibimos tu nombre y correo de ese proveedor.
• Reservas y pedidos: las entradas, pases, reservas y pedidos de comida que haces, incluidas fechas, número de personas, productos, notas y a quién transfieres entradas.
• Contenido que publicas: reseñas, valoraciones, fotos, mensajes y denuncias de contenido que nos envías.
• Solicitudes de ayuda y cualquier otra cosa que decidas enviarnos.

Información de pago. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de nuestro procesador de pagos y los gestiona ese procesador. No guardamos el número completo de la tarjeta de los clientes. Recibimos un registro del pago (importe, estado y últimos dígitos de la tarjeta). Los negocios que contratan funciones de pago pueden guardar una tarjeta con el procesador para la facturación.

Información que se recopila automáticamente.

• Ubicación: si lo permites, la ubicación de tu dispositivo, para mostrarte experiencias del país en el que estás y cerca de ti, y para indicaciones. No seguimos tu ubicación en segundo plano. Si no lo permites, mostramos contenido de todos los mercados.
• Cámara: solo cuando escaneas un código QR (por ejemplo, para validar entradas o pedir desde una mesa). No guardamos la imagen de la cámara.
• Uso y dispositivo: páginas y elementos que ves, búsquedas, tipo de dispositivo y sistema operativo, versión de la app, e informes de fallos y errores, para que el Servicio siga funcionando y mejore.
• Identificadores para notificaciones, si activas las notificaciones push.

2. Cómo usamos la información

• Para operar el Servicio: crear tu cuenta, procesar reservas, pedidos y pagos, emitir entradas y confirmaciones, y permitir que los negocios validen tu entrada.
• Para mostrarte experiencias y promociones relevantes del mercado en el que estás.
• Para enviarte mensajes sobre tus reservas y, si lo permites, notificaciones sobre la actividad de tu cuenta.
• Para mantener el Servicio seguro: revisar contenido denunciado, prevenir fraudes y abusos, y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.
• Para entender cómo se usa el Servicio, resolver problemas y crear nuevas funciones.
• Para darte ayuda y cumplir nuestras obligaciones legales.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos así:

• Con los negocios con los que reservas. Cuando compras una entrada, reservas un pase, haces una reserva o un pedido, el negocio recibe los datos necesarios para atenderte, como tu nombre, datos de contacto, detalles de la reserva y notas.
• Con otros usuarios. Otros pueden ver tu perfil público, tus reseñas y valoraciones. Las personas a las que escribes, o a las que transfieres una entrada, ven tu nombre.
• Con proveedores de servicios que trabajan para nosotros por contrato: alojamiento y base de datos, almacenamiento y entrega de imágenes, procesamiento de pagos, inicio de sesión, notificaciones push e informes de fallos. Solo pueden usar la información para darnos su servicio.
• Por motivos legales, cuando creemos de buena fe que la ley lo exige, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Phuse, nuestros usuarios o el público.
• En una transferencia de negocio, como una fusión o venta de activos, sujeta a esta política.

4. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté abierta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app; entonces eliminamos o anonimizamos tu información personal, salvo los registros que debemos guardar por motivos legales, fiscales, contables o de prevención del fraude, como los registros de pagos completados. Los datos detallados de uso se guardan hasta 13 meses.

5. Dónde se guarda la información

Phuse tiene su sede en Jamaica, y algunos de nuestros proveedores guardan y procesan información en otros países, incluidos los Estados Unidos. Cuando la información sale del país en el que estás, tomamos medidas para que siga protegida como describe esta política.

6. Tus opciones y derechos

• Puedes ver y actualizar tu perfil en la app, y eliminar tu cuenta desde los ajustes de la app.
• Puedes desactivar el acceso a la ubicación, la cámara y las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
• Puedes pedirnos una copia de la información personal que tenemos sobre ti, pedirnos que la corrijamos o eliminemos, u oponerte a que la usemos para marketing, escribiendo a support@phuse.app.

Según la Ley de Protección de Datos de Jamaica de 2020, también puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Si vives en otro país, puede que tengas derechos similares según sus leyes.

7. Menores

El Servicio no está pensado para menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

8. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, como el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, así que protege la cuenta de correo con la que inicias sesión y avísanos si notas algo raro.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cambiaremos la fecha de arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: support@phuse.app.